В соответствии с Федеральным Законом № 2300-1 от 07.02.1992г. и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. нижнее белье надлежащего качества, медицинские изделия, парики, швейные и трикотажные изделия возврату и обмену не подлежат.
Поэтому возврат и обмен товара возможен только в случае фабричного брака. При этом изделие должно быть новым (неиспользованным), должен быть сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чек).
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию, указанному на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент покупки товара.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, но это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направлять свои запросы на sale@rusalkindom.ru или позвонить по телефону в Москве +7 (495) 504-89-15. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся в кратчайшие сроки найти оптимальное для Вас решение.
